Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine,

• Sans avoir été utilisé, modifié ou endommagé,

• Accompagné de tous ses éléments (accessoires, documents, emballage si possible).

Les objets anciens, de collection ou vintage peuvent présenter des traces du temps (patine, micro-défauts), décrites et visibles sur les photos. Ces éléments ne constituent pas un motif de retour pour non-conformité.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit non conforme.

• Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance, notamment pour les objets de valeur.

💶 Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum,

• Via le moyen de paiement initial,

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

❌ Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles endommagés après réception,

• Les objets retournés incomplets,

• Les articles personnalisés ou modifiés à la demande du client.

⚠️ Objets endommagés ou non conformes

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à la description :

• Contactez nous dans les 48 heures suivant la réception,

• En joignant des photos détaillées de l’article et de l’emballage.

Nous trouverons ensemble une solution adaptée (échange, remboursement partiel ou total).